Retours et échanges
ÉCHANGES : Il est possible de faire des échanges sur n’importe quel produit, tant que la limite de temps est respectée. Les clients internationaux hors Canada et États-Unis bénéficient de 4 semaines, tandis que les clients demeurant au Canada ou aux États-Unis ont 2 semaines pour effectuer un échange. Après ce délai, j’assumerai que les bijoux vous plaisent et que vous ne souhaitez pas faire d’échange.
RETOURS : AUCUN retour n'est accepté à moins qu’il n'y ait un défaut avec le produit. Dans le cas d'un défaut de fabrication, contactez-moi le plus rapidement possible avec une photo du produit défectueux.
ANNULATION DE COMMANDE. AUCUNE annulation n'est acceptée après 24hres de la commande. Si vous voulez annuler votre commande, vous devez nous contacter par téléphone ou par courriel avant le délai de 24hres. Si vous ne voulez pas recevoir votre commande, vous pouvez obtenir un crédit pour un prochain à achat ou une carte cadeau au même montant que la commande.
Encore une fois, si vous êtes insatisfaits, contactez-moi pour connaître les options qui s’offrent à vous. Mes clients sont importants pour moi et je souhaite leur entière satisfaction.
Délais de fabrication
Certains articles affichés sur le site sont prêts à l’envoi, tandis que d’autres sont produits à la commande. En général, les bijoux sont prêts à l’envoi dans un délai de 10 jours ouvrables. OR BLANC, délai de 15 jours ouvrables. Si deux clients commandent simultanément un même article, un délai de livraison plus long peut s’appliquer. Si cela se produit ou qu’un autre délai est à prévoir, je vous contacterai le plus rapidement possible.
Douanes
Les clients internationaux peuvent se voir dans l’obligation de payer des droits de douanes et des taxes supplémentaires lorsque le bijou arrivera à destination. Contactez le service douanier de votre pays pour savoir si ces conditions s’appliquent dans votre cas.