Garantie & réparations

Une qualité conçue pour durer

Chez Camillette, chaque bijou est conçu et fabriqué à la main dans notre atelier de Montréal avec le plus grand soin. Si un défaut de fabrication se manifeste malgré nos standards de qualité, nous serons heureux de vous accompagner conformément à notre politique de garantie.

Garantie sur les bijoux

Tous les bijoux Camillette sont couverts par une garantie d'un (1) an suivant la date d'achat contre les défauts de fabrication.

Cette garantie comprend notamment :

• Les défauts de soudure;

• Les défauts de fabrication des fermoirs ou des composantes;

• Les défauts de fabrication affectant la structure ou l’aspect normal du bijou.

Selon la situation, Camillette se réserve le droit de réparer le bijou ou de le remplacer par un modèle équivalent.

Garantie sur les bijoux permanents

Les bijoux permanents sont conçus pour être portés en continu, mais puisqu'ils ne possèdent pas de fermoir, ils peuvent être soumis à des tensions importantes dans la vie quotidienne.

Ils bénéficient d'une garantie de trois (3) mois suivant leur installation contre tout défaut de fabrication ou de soudure.

La garantie ne couvre pas les bijoux ayant été étirés, accrochés, coupés ou endommagés à la suite d'un impact ou d'une utilisation anormale.

Nous pouvons ressouder les bijoux permanents. Passé le délai de 3 mois, des frais de 20$ s'appliquent par soudure.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du bijou;

• L'oxydation naturelle de l'argent sterling;

• Les rayures ou marques causées par le port quotidien;

• Les dommages causés par un choc, un accrochage ou une traction;

• La perte d'un bijou ou d'une pierre;

• Les dommages causés par des produits chimiques ou cosmétiques;

• Les réparations ou modifications effectuées par un tiers.

Demande de garantie

Toute demande de garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat valide permettant de confirmer la date d'acquisition du bijou.

Nous recommandons fortement de conserver votre facture ou votre confirmation de commande. En l'absence d'une preuve d'achat, Camillette se réserve le droit de refuser l'application de la garantie.

Toute demande doit être effectuée à l'intérieur de la période de garantie applicable, soit un (1) an pour les bijoux réguliers et trois (3) mois pour les bijoux permanents. Passé ces délais, aucune garantie ne pourra être appliquée, mais un service de réparation pourra être offert selon la nature du bijou et des frais pourraient s'appliquer.