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Returns and exchanges

If you are not pleased with your purchase, contact me RIGHT AWAY to let me know. International buyers outside Canada and the US have up to 4 weeks to contact me; buyers from Canada and the US have 2 weeks. After that time, I will assume that you like your item.

I do exchanges and I will happily accept returns on any item (except discounted items or custom orders) for a full refund, minus shipping, within the accepted time frame. Again, though, if you are disappointed, contact me for your options. My customers are important to me and I want them to be happy.

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Retours et échanges

Si vous êtes insatisfait avec votre achat, merci de communiquer avec nous immédiatement. Les acheteurs internationaux à l’extérieur du Canada et des États-Unis ont jusqu’à quatre semaines pour nous contacter, les acheteurs du Canada et des États-Unis, deux semaines. Après cette période, nous considérons que vous aimez et voulez conserver votre item.

Nous acceptons les échanges et retours sur tous items (sauf pour items soldés ou commandes particulières) pour un remboursement complet, excluant les frais postaux, à l’intérieur de la période acceptée. Si vous êtes insatisfait, merci de nous contacter pour évaluer les différentes options s’offrant à vous. Nos clients sont importants pour nous et nous souhaitons leur entière satisfaction.

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How do I clean gold, silver, brass and bronze?

Keep your jewelry looking new! Use a jewelry polishing cloth, which can be purchased here or at your local jeweler’s shop. No water needed. Simply rub your jewelry with the cloth. It can be used until it is completely darkened. Do not wash the cloth.

Bronze and brass naturally tarnish and oxidize faster than silver. Some skins react more and a dark mark can appear. This is not abnormal and is not a defect of the product. Homemade tricks: to clean silver, use toothpaste. For brass & bronze, try rubbing it with ketchup.  Rinse and dry thoroughly.
*It is not recommended to use liquid silver polishing solution (e.g Tarnex).

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Comment nettoyer l’or, l’argent, le laiton et le bronze?

Toutes ces matières peuvent être nettoyées avec un linge à polir pour bijoux disponible ici ou encore dans toutes les bonnes bijouteries. Frotter la pièce sur le linge. Peut être utilisé à de multiples reprises (jusqu’à ce que le linge soit complètement noir). Ne nécessite pas d’eau. Ne pas laver le ling.

Le bronze et le laiton s’oxydent naturellement plus rapidement que l’argent. Certaines personnes réagissent plus que d’autres et une marque peu apparaître sur la peau. Ceci est normal et ne constitue pas un défaut du produit. Trucs maisons: pour nettoyer l’argent, frotter avec de la pâte à dent, pour le bronze et le laiton utiliser du ketchup. Rincer sous l’eau et sécher complètement.
*Il n’est pas recommandé d’utiliser une solution à polir liquide (Tarnex, etc.).