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Returns and exchanges

EXCHANGES: I do exchanges on any item within the following time frame : international buyers outside Canada and the US have up to 4 weeks and buyers from Canada and the US have 2 weeks. After that time, I will assume that you like your item and do not want to exchange it.

RETURNS: I do NOT accept returns unless there is a defect with the product. In that case, contact me as soon as possible with a picture of the defect.

Again, though, if you are disappointed, contact me to know your options. My customers are important to me and I want them to be fully satisfied.

 

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Retours et échanges

ÉCHANGES : Il est possible de faire des échanges sur n’importe quel produit, tant que la limite de temps est respectée. Les clients internationaux hors Canada et États-Unis bénéficient de 4 semaines, tandis que les clients demeurant au Canada ou au États-Unis ont 2 semaines pour effectuer un échange. Après ce délai, j’assumerai que les bijoux vous plaisent et que vous ne souhaitez pas faire d’échange.

RETOURS : Je ne fais AUCUN retour à moins qu’il y ait un défaut avec le produit. Dans ce cas, contactez-moi le plus rapidement possible avec une photo du produit défectueux.

Encore une fois, si vous êtes insatisfaits, contactez-moi pour connaître les options qui s’offrent à vous. Mes clients sont importants pour moi et je souhaite leur entière satisfaction.

 

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How do I clean gold, silver, brass and bronze?

Keep your jewelry looking new! Use a jewelry polishing cloth, which can be purchased here or at your local jeweler’s shop. No water needed. Simply rub your jewelry with the cloth. It can be used until it is completely darkened. Do not wash the cloth.

Bronze and brass naturally tarnish and oxidize faster than silver. Some skins react more and a dark mark can appear. This is not abnormal and is not a defect of the product. Homemade tricks: to clean silver, use toothpaste. For brass & bronze, try rubbing it with ketchup.  Rinse and dry thoroughly.
*It is not recommended to use liquid silver polishing solution (e.g Tarnex).

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Comment nettoyer l’or, l’argent, le laiton et le bronze?

Toutes ces matières peuvent être nettoyées avec un linge à polir pour bijoux disponible ici ou encore dans toutes les bonnes bijouteries. Frotter la pièce sur le linge. Peut être utilisé à de multiples reprises (jusqu’à ce que le linge soit complètement noir). Ne nécessite pas d’eau. Ne pas laver le ling.

Le bronze et le laiton s’oxydent naturellement plus rapidement que l’argent. Certaines personnes réagissent plus que d’autres et une marque peu apparaître sur la peau. Ceci est normal et ne constitue pas un défaut du produit. Trucs maisons: pour nettoyer l’argent, frotter avec de la pâte à dent, pour le bronze et le laiton utiliser du ketchup. Rincer sous l’eau et sécher complètement.
*Il n’est pas recommandé d’utiliser une solution à polir liquide (Tarnex, etc.).